Vi aksepterer kansellering av bestilling før produktet er sendt. Hvis du kansellerer før vi har sendt varen, får du full refusjon.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi dessverre ikke kansellere ordren, men du har alltid rett til å returnere varen innen 30 dager etter mottak.
Returadresse
tryhairset.com
kundtjanstenheten@gmail.com
Returer
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra den dagen du mottok bestillingen din.
For å være berettiget til retur skal produktet være i vesentlig samme stand som da du mottok det.
Av hygieniske årsaker gjelder returetten kun for produkter i ubrutt originalemballasje, med mindre varen er skadet eller defekt ved levering.
For å gjennomføre en retur trenger vi en kvittering eller annet kjøpsbevis.
Kontakt alltid vår kundeservice før du sender tilbake et produkt, slik at du får riktige instruksjoner og returadresse.
Unntak
Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter omfattes ikke av returetten, med mindre produktet er defekt eller feillevert.
Returfrakt
- Ved angret kjøp er det du som kunde som dekker returfrakten
- Bruk gjerne en sporbar fraktmetode
- Hvis varen er skadet, defekt eller feillevert, dekker vi returfrakten
- Ingen påfyllingsgebyrer tas for returer
Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi en e-post som bekrefter at vi har mottatt produktet.
Hvis returen godkjennes, refunderes beløpet til din opprinnelige betalingsmåte innen 5–10 virkedager.
Tiden kan variere avhengig av bank og betalingstjeneste.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter 10 virkedager:
- Sjekk bankkontoen din på nytt
- Kontakt kortselskapet ditt – det kan ta tid før refusjonen bokføres
- Kontakt banken din – noen banker trenger ekstra behandlingstid
Hvis du har gjort dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kontakt oss på:
kundtjanstenheten@gmail.com